儿童智能故事机是专门为儿童早教促进孩子学习兴趣的教育类电子产品。全方位训练儿童学习能力。同时设有人机互动，增设抢答、鼓励作答、智能评分功能，帮助孩子培养学习兴趣，开发潜能。使用的人多了，咨询儿童智能故事机的各种问题也变多了，现在必赢电子游戏网站小编汇总了一些常见的问题，方便大家查阅。

1. 充电需要多久？

通常情况下，当故事机提示低电量时，连接USB数据线插上电源需2.5小时左右可以充满。

2. 充电完成后能播放多久？

在故事机充满电后，使用较大音量的播放情况下，可以连续使用6个小时左右。

3. 不能充电了怎么办？

可能的原因是电源适配器不匹配，请更换电源适配器连接数据线，建议选用额定输入为5V==500mA的电源适配器。

4. 是否支持联网播放？

学必赢电子游戏网站故事机不支持Wi-Fi联网功能。您可以通过电脑浏览器，选择宝宝喜欢的内容下载、并通过数据线拷贝至故事机相应的文件夹中。

5. 支持其他音频格式吗、如何将我喜欢的音频导入故事机？

学必赢电子游戏网站故事机不仅支持独有的JQD内容格式，还支持MP3、WAV、WMA等通用音频格式。您可以将自己喜欢的MP3、WAV、WMA格式内容拷贝至设备的文件夹中，即可播放。

6. 故事机提示“没有找到可以播放的内容”怎么办？

可能的原因是故事机内容目录中没有音频内容。此时请通过电脑USB接口连接故事机，查看设备中的文件夹是否存在。如果文件夹存在，但文件夹中没有任何音频内容，请通过电脑浏览器，重新下载内容数据并拷贝至故事机相应的目录中。

7. 开机状态下按键不灵、失效怎么办？

可能的原因是开启了按键锁定功能。请长按“设置键”，故事机播报提示音“按键激活”后，则解除了按键功能的锁定。

8. 无法开机、开机后没有声音怎么办？

请检查故事机是否有电（长期未使用产品可能导致内置锂电池电量放空），并进行充电，重新尝试开机。

9. 故事机播放暂停一段时间后，如何重新开始播放？

在播放暂停状态下，如果您在5分钟内没有进行任何操作，故事机将会自动进入待机省电模式。此时，长按“开机键”重启即可继续播放。

10. 无法连接电脑怎么办？

① 可能的原因是故事机正处于开机状态。此时请拔下数据线、旋转尾巴旋钮关闭故事机，然后再通过USB数据线连接电脑。

② 如果仍然无法连接电脑，则可能的原因是数据线、接口异常。请检查数据线两端的接口是否正常，能否正确插接。USB接口（包括故事机和电脑主机上的接口）如有损坏，都有可能影响正常连接。

11. 如何下载更多资源？

请通过电脑浏览器，选择宝宝喜欢的内容下载至故事机相应的文件夹中。

12. 内置文件夹名称能不能自定义？

答：不能，需严格按照默认名称定义文件夹（即宝宝最爱、童话故事、欢乐儿歌、国学经典、启蒙英语、米兔哄睡），否则将可能导致内容无法读取和播放。

13. 故事机内容的播放顺序是否可以调整？

可以的。请通过电脑USB接口连接故事机，查看设备中各个文件夹中的文件、以及修改文件的名称。故事机默认是按照文件名数字的大小、拼音的排序依次播放内容的。您可以通过修改文件名来调整播放顺序。